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機場信息

馬德里國際機場

  • 基礎設施
  • 乘機流程
  • 服務內容

 

  設施 方位指引
出發區域 值機柜臺/無障礙設施衛生間/育嬰師/行李手推車/ATM取款機/貨幣兌換/特殊旅客服務中心/免費WIFI/貴賓快速安檢/安檢通道/行李打包/海關/退稅蓋章中心 出發區域位于機場T1第一層
候機區域 貴賓休息室/退稅中心/購物中心/餐飲咖啡/免稅購物店/ATM取款機/手機加油站/無障礙衛生間/飲水機/貨幣兌換/ 候機區域位于機場T1國際候機區
到達區域 租車中心/電話卡辦理/出租車乘車點/市區大巴乘車點/警察局/海關處/餐飲/行李推車/免費WIFI/行李查詢/ 到達區域位于機場T1負一層
中轉區域 貴賓休息室/退稅中心/購物中心/餐飲咖啡/免稅購物店/ATM取款機/手機加油站/無障礙衛生間/飲水機/貨幣兌換/ 中轉區域位于機場T1國際候機區內

  • 行 前
  • 辦理
    乘機手續
  • 安 檢
  • 候 機
  • 到 達
  • 中 轉

行 前

1確認航站樓------>2選擇交通工具------>3確定出行時間

馬德里阿道夫蘇亞雷斯國際機場T1航站樓

交通方式

一.駕車

T1航站樓外有1個室外停車場P1.位于T1航站樓到達區對面。從P1停車場需走樓梯或電梯到達二樓出發區。

 二.機場200路大巴

在Avenida de américa站乘坐200路公交可直達機場T1航站樓。

 三.地鐵

乘坐地鐵8號線可抵達機場T2航站樓,距離T1航站樓東航值機柜臺大約為10分鐘到路程(步行)。

 四.出租

馬德里市政府規定從馬德里指定市中心區域到機場任何航站樓統一價格30歐元

辦理乘機手續

  柜臺值機

東航值機柜臺位于T1出發廳,無論您是否有托運行李,都需要親自去值機柜臺辦理值機手續。

經濟艙旅客及東航萬里行普通會員旅客前往值機柜臺310-314號辦理乘機手續;公務艙,東航萬里行金銀卡會員以及天合優享旅客請前往值機柜臺308-309號 辦理乘機手續。

 

  臨時登記證明

所有乘坐東航馬德里出發航班的乘客,都必須持有合法有效證件辦理乘機手續。有效證件丟失的,持中古護照的公民需聯系中華人民共和國駐西班牙大使館辦理有效證件。

溫馨提示:本機場值機柜臺關閉時間為航班預計起飛前55分鐘。

請您憑電子登機牌在乘機當日到馬德里機場T1航站樓308-314柜臺補打登機牌過聯檢。

安 檢

T1候機樓有10條安檢通道1-10。旅客安檢通道旁緊挨著是商務艙、白金卡以及金卡VIP通道。機組人員及工作人員通道在351號值機柜臺附近。

過安檢后右手邊是海關區,請持有效證件過海關。

候 機

   貴賓休息室

T1國際出發區有1個貴賓室。過海關后20米,B29登機口旁邊,退稅中心對面二樓。

   登機口

過海關后即到達國際候機區,請旅客隨時注意機場信息屏幕上的東航登機口信息,準時到達東航登機口。

   貴賓室設施

熱食臺,自主餐臺,影視設備,上網區,無限網絡,VIP休息室。

到 達

   行李查詢

東航行李提取中心位于國際到達區行李提取大廳,過入境海關后即可到達。行李轉盤請旅客查詢信息屏幕。若您有任何關于行李的問題,或者行李丟失請您在國際到達區行李提取出轉盤C9旁邊咨詢IBERIA東航馬德里行李代辦處。

中 轉

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1.機場售票柜臺服務
  • 國內客票銷售
  • 國際客票銷售
  • 行程單打印
  • 客票改簽
  • 會員積分兌換客票
  • 會員積分升艙
  • 會員積分累積
  • 會員申請
  • 會員信息修改
  • 額外付費占座
 
2.值機柜臺服務
  • 頭等艙專柜
  • 公務艙專柜
  • 白金卡、金銀卡會員專柜
  • 自助辦理登機牌
  • 網上辦理登機牌
  • 手機值機辦理登機牌
  • 短信辦理登機牌
  • 微信辦理登機牌
  • 值機柜臺補打登機牌
  • 自助一體機 補打登機牌
  • 行李補托運
  • 自助行李托運
  • 遠程值機
  • 航班候補
  • 航班召集廣播
  • 乘機手續辦理引導及問訊
  • 延誤航班信息提示
  • 延誤航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服務
  • 無成人陪伴兒童服務
  • 聾啞旅客服務
  • 盲人旅客服務
  • 老年旅客服務
  • 擔架旅客服務
  • 輪椅旅客服務
  • 機上用氧旅客服務
  • 機上嬰兒用搖籃
  • VIP旅客服務
  • 托運行李聲明價值
  • 始發站小動物運輸
 
4.登機口服務
  • 分區域按序登機
  • 頭等/公務艙旅客專用通道
  • 白金卡、金卡會員專用通道
  • 特殊旅客優先登機
  • 登機口候補
  • 輪椅、嬰兒車登機口交運
  • 頭等艙/公務艙旅客遠機位登機口專車接送
 
5.貴賓室服務
  • 頭等艙旅客休息區
  • 公務艙旅客休息區
  • 白金卡、金卡會員旅客休息區
  • 重要旅客私密隔間
  • 電瓶車接送
  • 飲料/點心/小吃供應
  • 熱餐供應
  • 無線上網
  • 行李寄存
  • 吸煙區
  • 按摩設備
  • 淋浴設施
  • 小憩睡眠區
 
6.中轉服務
  • 中轉柜臺服務
  • 中轉引導服務
  • 國際轉國際中轉服務
  • 國內轉國際中轉服務
  • 國際轉國內中轉服務
  • 國內轉國內中轉服務
 
7.到達服務
  • 延誤行李 查詢/處置
  • 輪椅、嬰兒車登機口交付
  • 機上遺留物品自助查詢
  • 延誤行李進展自助查詢
  • 頭等艙/公務艙/東方萬里行貴賓會員旅客托運
 
8.天合聯盟優享服務
  • 優先享受售票服務
  • 優先辦理乘機手續
  • 優先辦理行李托運
  • 優先安檢通道
  • 優先邊防通道
  • 優先登機
  • 優先享受中轉柜臺服務
  • 行李優先提取
  • 優先行李查詢服務
 
9.其他
  • 空鐵聯運
  • 空巴聯運
  • 暢行專享機場車輛接送
 

備 注:

①行李打包:機場有償服務。

②特殊旅客服務/特殊行李服務:旅客需在購票時提出申請,詳情請咨詢95530。

旅行助手
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