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機場信息

倫敦希思羅機場

  • 基礎設施
  • 乘機流程
  • 服務內容

 

設施 方位指引
出發區域 頭等艙、白金卡柜臺(國際) 4號航站樓H區113號柜臺
公務艙、東方萬里行金銀卡柜臺(國際) 4號航站樓H區112號柜臺
經濟艙柜臺(國際) 4號航站樓H區108-111號柜臺
售票柜臺 4號航站樓 4號柜臺
候機區域 貴賓室 10號登機門對面(天合聯盟休息室)
到達區域 行李查詢柜臺 5號行李轉盤對面(DNATA柜臺)
行李提取轉盤 即時分配
中轉區域 中轉值機柜臺(無行李托運) 4號航站樓中轉柜臺(SKYTEAM)

 

  • 行 前
  • 辦理
    乘機手續
  • 安 檢
  • 候 機
  • 到 達
  • 中 轉

行 前

1確認航站樓------>2選擇交通工具------>3確定出行時間機場交通

交通參考

http://www.heathrow.com/transport-and-directions

機場官網

http://www.heathrow.com/

中文官網:http://www.heathrow.com/more/in-your-language/%E4%B8%AD%E6%96%87/zh

辦理乘機手續

  柜臺辦票指引

請您前往H區108-113號柜臺辦理乘機手續

  機場購票 

我們的售票柜位于 T4 POD4。


 

  物品遺失

物品遺失可登陸網站missingx.com尋找是否有匹配物品或至3號及5號航站樓的失物招領辦公室。

溫馨提示:本機場值機柜臺關閉時間為航班預計起飛前40分鐘。

安 檢

候 機

  貴賓室

10號登機門對面(天合聯盟休息室)

  貴賓室設施

餐飲、無線上網、沐浴、按摩

  登機口行李交運

為使旅客出行便捷,在登機口您可托運嬰兒推車。

到 達

  小動物入境規定

東航不在英國政府認證的可運寵物入境的公司名單上,551航班上不能接受動物。(所指的小動物系家養的狗、貓。)

  登機口行李交付

若您有需要,航班抵達時,您可在登機口取到您的嬰兒推車或輪椅。

友情提示:您需在出發機場托運行李時告訴我們的工作人員,抵達目的地后在登機口您需提前提取嬰兒推車或輪椅。

  行李查詢服務

4號候機樓DNATA行李查詢柜臺

表示"有"     表示"沒有"
1.機場售票柜臺服務
  • 國內客票銷售
  • 國際客票銷售
  • 行程單打印
  • 客票改簽
  • 會員積分兌換客票
  • 會員積分升艙
  • 會員積分累積
  • 會員申請
  • 會員信息修改
  • 額外付費占座
 
2.值機柜臺服務
  • 頭等艙專柜
  • 公務艙專柜
  • 白金卡、金銀卡會員專柜
  • 自助辦理登機牌
  • 網上辦理登機牌
  • 手機值機辦理登機牌
  • 短信辦理登機牌
  • 微信辦理登機牌
  • 值機柜臺補打登機牌
  • 自助一體機 補打登機牌
  • 行李補托運
  • 自助行李托運
  • 遠程值機
  • 航班候補
  • 航班召集廣播
  • 乘機手續辦理引導及問訊
  • 延誤航班信息提示
  • 延誤航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服務
  • 無成人陪伴兒童服務
  • 聾啞旅客服務
  • 盲人旅客服務
  • 老年旅客服務
  • 擔架旅客服務
  • 輪椅旅客服務
  • 機上用氧旅客服務
  • 機上嬰兒用搖籃
  • VIP旅客服務
  • 托運行李聲明價值
  • 始發站小動物運輸
 
4.登機口服務
  • 分區域按序登機
  • 頭等/公務艙旅客專用通道
  • 白金卡、金卡會員專用通道
  • 特殊旅客優先登機
  • 登機口候補
  • 輪椅、嬰兒車登機口交運
  • 頭等艙/公務艙旅客遠機位登機口專車接送
 
5.貴賓室服務
  • 頭等艙旅客休息區
  • 公務艙旅客休息區
  • 白金卡、金卡會員旅客休息區
  • 重要旅客私密隔間
  • 電瓶車接送
  • 飲料/點心/小吃供應
  • 熱餐供應
  • 無線上網
  • 行李寄存
  • 吸煙區
  • 按摩設備
  • 淋浴設施
  • 小憩睡眠區
 
6.中轉服務
  • 中轉柜臺服務
  • 中轉引導服務
  • 國際轉國際中轉服務
  • 國內轉國際中轉服務
  • 國際轉國內中轉服務
  • 國內轉國內中轉服務
 
7.到達服務
  • 延誤行李 查詢/處置
  • 輪椅、嬰兒車登機口交付
  • 機上遺留物品自助查詢
  • 延誤行李進展自助查詢
  • 頭等艙/公務艙/東方萬里行貴賓會員旅客托運
 
8.天合聯盟優享服務
  • 優先享受售票服務
  • 優先辦理乘機手續
  • 優先辦理行李托運
  • 優先安檢通道
  • 優先邊防通道
  • 優先登機
  • 優先享受中轉柜臺服務
  • 行李優先提取
  • 優先行李查詢服務
 
9.其他
  • 空鐵聯運
  • 空巴聯運
  • 暢行專享機場車輛接送
 

備 注:

①   特殊旅客服務/特殊行李服務:旅客需在購票時提出申請,詳情請咨詢95530。


旅行助手
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