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機場信息

鄭州新鄭國際機場

  • 基礎設施
  • 乘機流程
  • 服務內容
區域 設施 方位指引
出發區域 頭等艙、公務艙、東方萬里行金銀卡柜臺(國內) T2航站樓 出發大廳 D12
經濟艙柜臺、行李托運柜臺、團隊旅客柜臺(國內) T2航站樓 出發大廳 D15-28,E01-E14
超級經濟艙 T2航站樓 出發大廳 D15-28,E01-E14
軍人優先柜臺 T2航站樓 出發大廳 D12
售票柜臺、候補柜臺、值班主任柜臺 T2航站樓出發大廳(D)島
候機區域 普通旅客候機區 T2候機樓3樓
貴賓室 T2候機樓3樓東北指廊
到達區域 行李查詢柜臺 到達廳2樓11號轉盤旁
行李提取轉盤 到達廳2樓5-14行李轉盤
失物招領聯系方式 0371-58517705
失物招領工作時間 06:30-11:30
中轉區域 中轉值機柜臺(無行李托運) 到達廳2樓

 

  • 行 前
  • 辦理
    乘機手續
  • 安 檢
  • 候 機
  • 到 達
  • 中 轉

行 前

1確認航站樓------>2選擇交通工具------>3確定出行時間

 機場大巴

1號線/鄭州機場——北環全季酒店

2號線/鄭州機場——鄭州高鐵東站

3號線/鄭州機場——鄭州火車站

4號線/鄭州機場——民航酒店

5號線/鄭州機場——西部龍源酒店

6號線/鄭州機場——火車站西廣場

 城際大巴

GTC綜合換乘中心1層西側:目前運營線路有:洛陽、開封、許昌、新鄉、平頂山、安陽、周口、焦作、南陽等

 城際鐵路

GTC綜合換乘中心B2層,開通鄭州站、鄭州東站、開封宋城站、焦作站。

 出租車

GTC一層南北兩側

機場官網

http://www.zzairport.com

辦理乘機手續

 辦理乘機手續

自助值機

出發大廳4號門內南側,人工值機柜臺前端

人工值機柜臺:旅客請前往D15-28,E01-E14柜臺辦理,請以現場公告為準。

 

溫馨提示:鄭州機場國內航班值機柜臺關閉時間調整為航班計劃離港時間前45分鐘。

                  國際航班辦理時間:航班起飛前48小時到航班起飛前60分鐘

辦理時間:
國際航班:航班起飛前48小時到航班起飛前60分鐘
辦理時間:
國際航班:航班起飛前48小時到航班起飛前60分鐘

                  國際航班:請您憑電子登機牌在乘機當日到鄭州機場G島01號柜臺補打登機牌過安檢。

安 檢

T2候機樓共有安檢通道29條,其中(頭等艙、公務艙通道)5、6號,(綠色通道)3、4號,(工作人員通道)1、2號,(普通旅客)7—29號

候 機

 登機口服務

3樓東北指廊

 貴賓室

3樓東北指廊北側

 貴賓室分區

休息區、上網休閑區、自助餐餐飲區、淋浴間、育嬰室、吸煙室、

到 達

 行李查詢

到達廳11號行李轉盤旁

 交通信息

 機場大巴

1號線/鄭州機場——北環全季酒店

2號線/鄭州機場——鄭州高鐵東站

3號線/鄭州機場——鄭州火車站

4號線/鄭州機場——民航酒店

5號線/鄭州機場——西部龍源酒店

6號線/鄭州機場——火車站西廣場

 城際大巴

GTC綜合換乘中心1層西側:目前運營線路有:洛陽、開封、許昌、新鄉、平頂山、安陽、周口、焦作、南陽等

 城際鐵路

GTC綜合換乘中心B2層,開通鄭州站、鄭州東站、開封宋城站、焦作站。

 出租車

GTC一層南北兩側

機場官網

http://www.zzairport.com

中 轉

若您是中轉旅客,您可在出登機口時向我們引導服務人員尋求協助,或直接前往東航中轉服務柜臺辦理后續航班手續。

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1.機場售票柜臺服務
  • 國內客票銷售
  • 國際客票銷售
  • 行程單打印
  • 客票改簽
  • 會員積分兌換客票
  • 會員積分升艙
  • 會員積分累積
  • 會員申請
  • 會員信息修改
  • 額外付費占座
 
2.值機柜臺服務
  • 頭等艙專柜
  • 公務艙專柜
  • 白金卡、金銀卡會員專柜
  • 自助辦理登機牌
  • 網上辦理登機牌
  • 手機值機辦理登機牌
  • 短信辦理登機牌
  • 微信辦理登機牌
  • 值機柜臺補打登機牌
  • 自助一體機 補打登機牌
  • 行李補托運
  • 自助行李托運
  • 遠程值機
  • 航班候補
  • 航班召集廣播
  • 乘機手續辦理引導及問訊
  • 延誤航班信息提示
  • 延誤航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服務
  • 無成人陪伴兒童服務
  • 聾啞旅客服務
  • 盲人旅客服務
  • 老年旅客服務
  • 擔架旅客服務
  • 輪椅旅客服務
  • 機上用氧旅客服務
  • 機上嬰兒用搖籃
  • VIP旅客服務
  • 托運行李聲明價值
  • 始發站小動物運輸
 
4.登機口服務
  • 分區域按序登機
  • 頭等/公務艙旅客專用通道
  • 白金卡、金卡會員專用通道
  • 特殊旅客優先登機
  • 登機口候補
  • 輪椅、嬰兒車登機口交運
  • 頭等艙/公務艙旅客遠機位登機口專車接送
 
5.貴賓室服務
  • 頭等艙旅客休息區
  • 公務艙旅客休息區
  • 白金卡、金卡會員旅客休息區
  • 重要旅客私密隔間
  • 電瓶車接送
  • 飲料/點心/小吃供應
  • 熱餐供應
  • 無線上網
  • 行李寄存
  • 吸煙區
  • 按摩設備
  • 淋浴設施
  • 小憩睡眠區
 
6.中轉服務
  • 中轉柜臺服務
  • 中轉引導服務
  • 國際轉國際中轉服務
  • 國內轉國際中轉服務
  • 國際轉國內中轉服務
  • 國內轉國內中轉服務
 
7.到達服務
  • 延誤行李 查詢/處置
  • 輪椅、嬰兒車登機口交付
  • 機上遺留物品自助查詢
  • 延誤行李進展自助查詢
  • 頭等艙/公務艙/東方萬里行貴賓會員旅客托運
 
8.天合聯盟優享服務
  • 優先享受售票服務
  • 優先辦理乘機手續
  • 優先辦理行李托運
  • 優先安檢通道
  • 優先邊防通道
  • 優先登機
  • 優先享受中轉柜臺服務
  • 行李優先提取
  • 優先行李查詢服務
 
9.其他
  • 空鐵聯運
  • 空巴聯運
  • 暢行專享機場車輛接送
 

備 注:

①行李打包:機場有償服務。
②特殊旅客服務/特殊行李服務:旅客需在購票時提出申請,詳情請咨詢95530。
③客艙遺留物品查詢熱線4006095530。


 

旅行助手
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