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機場信息

北京首都國際機場T2航站樓

  • 基礎設施
  • 乘機流程
  • 服務內容

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  設施 方位指引
出發區域 東方萬里行白金卡、頭等艙、公務艙、東方萬里行金銀卡柜臺(國內) 二層出發大廳12號門與14號門之間
東方萬里行白金卡、頭等艙、公務艙、東方萬里行金銀卡柜臺(國際) 二層國際出發大廳D19、D20
京滬快線柜臺 二層出發大廳H03-H05柜臺
經濟艙柜臺(國際) 二層國際出發大廳D11-D18
售票柜臺 二層出發大廳9-12號柜臺,其中11號位天合聯盟柜臺。
行李補托運柜臺 二層出發大廳G14-G22、H03-H10柜臺。
愛心柜臺、軍人依法優先柜臺 二層出發大廳H11柜臺
值班經理柜臺 二層出發大廳G12柜臺
團隊旅客柜臺 二層出發大廳H18柜臺
中轉聯程 二層出發大廳H14、H15、H16、H17柜臺
天合優享(國際) 二層國際出發大廳D19柜臺
行程單打印柜臺 二層出發大廳H島島頭
逾重行李收費柜臺 二層出發大廳H島島頭
急客柜臺 首都國際機場T2航站樓2層出發大廳G13柜臺
東方萬里行會員服務中心 二層出發大廳H島島頭
候機區域 國內V1貴賓室:三層新貴賓室要客區 隔離區內美食街東側直梯樓上
國內V2貴賓室:三層新貴賓室高端旅客區 隔離區內美食街東側扶梯樓上
國內V3貴賓室:二層新貴賓室(原A貴賓室) 隔離區內美食街西側
國際貴賓室(天合聯盟貴賓室) 國際出發大廳三樓
到達區域 國內行李查詢柜臺 一層國內行李到達大廳12-13行李轉盤旁
國內行李提取轉盤 一層國內行李到達大廳15-17行李轉盤
國際行李查詢柜臺 一層國際行李到達大廳8號行李轉盤旁
國際行李提取轉盤 一層國際行李到達大廳8號行李轉盤
國內到達高端旅客及老弱病殘孕休息區 一層國內到達15號轉盤旁
失物招領聯系方式 010-96158
失物招領工作時間 24小時
中轉區域 中轉值機柜臺(無行李托運) 國內隔離區內3層中轉服務柜臺
國際轉國內中轉服務柜臺 一層中轉廳內

  • 行 前
  • 辦理
    乘機手續
  • 安 檢
  • 候 機
  • 到 達
  • 中 轉

行 前

1確認航站樓------>2選擇交通工具------>3確定出行時間

機場擺渡車

2號航站樓:一層7號門外。(06:00-23:00,10分鐘一班;23:00-01:00:15分鐘一班;01:00-05:00:30分鐘一班車;05:00-06:00 :15分鐘一班)

機場快軌

機場快軌從2、3號航站樓通往三元橋和東直門,在2號停車樓地下二層乘坐。(2號航站樓首末班時間是06:35-23:10,10分鐘一班)

機場大巴

共有11條市區巴士線路,6條省際巴士線路。(一層9號門外巴士售票處)

出租車

一層5-9號門外中車道(機場出租車調度管理電話:010-64558892)

停車庫

2號停車樓,停車預約電話010-64595535。(詳見首都機場官網

機場官網

http://www.bcia.com.cn/traffic/index01.shtml

辦理乘機手續

辦理乘機手續

1)自助辦理

您可以在東航官網(http://easternmiles.ceair.com/server/)、手機登陸移動E(b2m.ceair.com)或M網站(m.ceair.com)自助辦理乘機手續,或前往首都機場T2航站樓二層出發廳使用自助機器辦理乘機手續,我們的自助辦理登機牌機器位于G島、H島島頭。

2)柜臺辦理

若您有行李需要托運,可前往T2航站樓東航值機柜臺辦理乘機手續,若您需補托運行李,請至G13-G22柜臺辦理,搭乘我們國內航線的旅客可前往二層出發大廳H01-H11、H14-H20辦理乘機手續;搭乘我們國際航線的旅客可前往二層出發大廳D15-D19辦理乘機手續。

3)我們在D19號柜臺為國際航線天合優享旅客提供專屬柜臺,您可以優先辦理乘機手續,優先行李托運。

4)您在我們愛心柜臺辦理完嬰兒推車、輪椅車相關托運手續后,到超規行李處進行托運,或可根據自身情況到登機口進行托運。

打印行程單須知

1)行程單(報銷憑證)需聯系原售票處地打印。(如您購買了國內保險,行程單上會注明保險費,國際保險需向保險公司索?。?br /> 2)若您的機票出自東航直屬售票渠道(官方網站、手機APP、客服熱線95530或直屬售票處),須在航班落地后七天內至機場柜臺領取。
3)官網、手機APP及95530購買的機票,也可以致電95530要求郵寄行程單,行程單只能打印一次。

機場購票

我們設在T2航站樓二層出發廳的售票柜臺,為您提供機票查詢、機票銷售、機票退改簽等服務,柜臺主要分布在9號-12號及高端柜臺;我們設在T2航站樓二層出發廳的H島島頭柜臺,為您提供行程單打印、逾重行李收費及東方萬里行會員服務。(東航行程單打印柜臺僅辦理東航直屬售票處、東航官網的行程單打印業務,代理人銷售的客票請聯系代理人打印電子客票行程單。)

證件掛失

有效證件丟失,您可至T2航站樓二層國內出發員工通道旁警務工作站尋求幫助。

 

溫馨提示:本機場值機柜臺關閉時間為航班預計起飛前40分鐘,登機口關閉時間為航班預計起飛前20分鐘

                  自助值機設備(CUSS)關閉時間早于柜臺10分鐘

安 檢

北京首都機場2號航站樓機場安檢入口位于2層國內出發大廳H島對面,國際出發大廳A島附近。

候 機

登機口

我們為旅客提供國內、國際登機口問詢服務。
在航班登機時我們提供“專用通道登機服務”,安排頭等艙、公務艙旅客、老弱病殘及需要幫助的旅客優先登機。

貴賓室

東航V1貴賓室重要旅客客區位于隔離區內美食街東側直梯樓上;東航V2貴賓室高端旅客區位于隔離區內美食街東側扶梯樓上。東航V3貴賓室高端旅客區位于隔離區內美食街西側。東航國際頭等艙、公務艙、東方萬里行白金卡、金卡、銀卡旅客使用天合聯盟貴賓室,位于星巴克對面通道或國際11號登機口對面通道,乘坐直梯上三樓。

貴賓室開放時間:05:00 - 當日出港航班結束。
備注:90號登機口處候機的國際航班國內段旅客無休息室服務。

國內貴賓室:休息室1:重要旅客區域 位置:隔離區內美食街東側直梯樓上 
休息室2:高端旅客區域 位置:隔離區內美食街東側扶梯樓上
休息室3:高端旅客區域 位置:隔離區內美食街西側

貴賓室準入標準:
1)V1貴賓室:VIP旅客。 
2)V2貴賓室:東方萬里行白金卡、頭等艙、公務艙、 頭等/公務艙折扣艙位、東方萬里行金卡及隨員,且實際承運方為中國東方航空。  
3)V3貴賓室:東方萬里行銀卡、天合聯盟超級精英(銜接自/至中轉聯程天合聯盟國際航班)、澳航(主席卡、尊貴白金卡、白金卡、金卡)、喜達屋白金卡。  

貴賓室設施

自助餐臺 無線網絡 報刊雜志
電視 商務區  重要旅客私密隔間
按摩設備  小憩睡眠區  淋浴設施

登機口行李交運服務

為使旅客出行便捷,在登機口您可托運嬰兒推車。

友情提示:您需在出發機場托運行李時告訴我們工作人員,抵達目的地后在登機口您需提前提取嬰兒推車或輪椅(僅支持部分國際站點航班)。

到 達

登機口行李交付服務

若您有需要,航班抵達首都機場二號航站樓時,您可在登機口取到您的嬰兒推車或輪椅。

友情提示:您需在出發機場托運行李時告訴我們的工作人員,抵達目的地后在登機口您需提前提取嬰兒推車或輪椅。

行李查詢服務

我們國內行李查詢柜臺位于首都機場二號航站樓1層國內到達內12與13號行李轉盤之間,國際行李查詢柜臺位于首都機場二號航站樓1層國際到達內8號轉盤旁邊。若您有關于行李的問題,我們將為您提供幫助。

休息區

我們在到達大廳專門為高端旅客及老弱病殘孕等有特殊需要的旅客設立了休息區。

交通信息

機場擺渡車

2號航站樓:一層7號門外。(06:00-23:00,10分鐘一班;23:00-01:00:15分鐘一班;01:00-05:00:30分鐘一班車;05:00-06:00 :15分鐘一班)

機場快軌

機場快軌從2、3號航站樓通往三元橋和東直門,在2號停車樓地下二層乘坐。(2號航站樓首末班時間是06:35-23:10,10分鐘一班)

機場大巴

共有11條市區巴士線路,6條省際巴士線路。(一層9號門外巴士售票處)

出租車

一層5-9號門外中車道(機場出租車調度管理電話:010-64558892)

停車庫

2號停車樓,停車預約電話010-64595535。(詳見首都機場官網

機場官網

http://www.bcia.com.cn/traffic/index01.shtml

中 轉

 中轉服務柜臺

國內隔離區內三層,為轉機東航或上航國內航班的旅客辦理續程航班登機牌并加蓋中轉章。

 中轉廳國際轉國內中轉服務柜臺

一層交叉中轉廳內,為達美、法航、荷航、大韓、俄航、南航轉機東航或上航國內航班的旅客辦理登機牌及行李托運。

表示"有"     表示"沒有"
1.機場售票柜臺服務
  • 國內客票銷售
  • 國際客票銷售
  • 行程單打印
  • 客票改簽
  • 會員積分兌換客票
  • 會員積分升艙
  • 會員積分累積
  • 會員申請
  • 會員信息修改
  • 額外付費占座
 
2.值機柜臺服務
  • 頭等艙專柜
  • 公務艙專柜
  • 白金卡、金銀卡會員專柜
  • 自助辦理登機牌
  • 網上辦理登機牌
  • 手機值機辦理登機牌
  • 短信辦理登機牌
  • 微信辦理登機牌
  • 值機柜臺補打登機牌
  • 自助一體機 補打登機牌
  • 行李補托運
  • 自助行李托運
  • 遠程值機
  • 航班候補
  • 航班召集廣播
  • 乘機手續辦理引導及問訊
  • 延誤航班信息提示
  • 延誤航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服務
  • 無成人陪伴兒童服務
  • 聾啞旅客服務
  • 盲人旅客服務
  • 年長旅客服務
  • 擔架旅客服務
  • 輪椅旅客服務
  • 機上用氧旅客服務
  • 機上嬰兒用搖籃
  • VIP旅客服務
  • 托運行李聲明價值
  • 始發站小動物運輸
 
4.登機口服務
  • 分區域按序登機
  • 頭等/公務艙旅客專用通道
  • 白金卡、金卡會員專用通道
  • 特殊旅客優先登機
  • 登機口候補
  • 輪椅、嬰兒車登機口交運
  • 頭等艙/公務艙旅客遠機位登機口專車接送
 
5.貴賓室服務
  • 頭等艙旅客休息區
  • 公務艙旅客休息區
  • 白金卡、金卡會員旅客休息區
  • 重要旅客私密隔間
  • 電瓶車接送
  • 飲料/點心/小吃供應
  • 熱餐供應
  • 無線上網
  • 行李寄存
  • 吸煙區
  • 按摩設備
  • 淋浴設施
  • 小憩睡眠區
 
6.中轉服務
  • 中轉柜臺服務
  • 中轉引導服務
  • 國際轉國際中轉服務
  • 國內轉國際中轉服務
  • 國際轉國內中轉服務
  • 國內轉國內中轉服務
 
7.到達服務
  • 延誤行李 查詢/處置
  • 輪椅、嬰兒車登機口交付
  • 機上遺留物品自助查詢
  • 延誤行李進展自助查詢
  • 頭等艙/公務艙/東方萬里行貴賓會員旅客托運
 
8.天合聯盟優享服務
  • 優先享受售票服務
  • 優先辦理乘機手續
  • 優先辦理行李托運
  • 優先安檢通道
  • 優先邊防通道
  • 優先登機
  • 優先享受中轉柜臺服務
  • 行李優先提取
  • 優先行李查詢服務
 
9.其他
  • 空鐵聯運
  • 空巴聯運
  • 暢行專享機場車輛接送
 

備 注:

①行李打包:機場有償服務。
②特殊旅客服務/特殊行李服務:旅客需在購票時提出申請,詳情請咨詢95530。
③國內航班頭等艙/公務艙旅客遠機位登機口專車接送:僅提供國際國內段航班頭等艙/公務艙旅客專車接機服務。
④微信、短信辦理登機牌:目前僅開放國內航班和國際部分航班。
⑤中轉服務柜臺:國內近機位到達層中轉服務柜臺提供為國內轉國內無行李托運的旅客辦理中轉值機手續;一層交叉中轉廳服務柜臺提供國際轉國內中轉值機服務(達美、法航、荷航、大韓、俄航、南航轉機東航或上航國內航班的旅客到達北京后,自提行李,前往交叉中轉廳辦理登機牌及行李托運)。
⑥國際轉國際中轉服務:僅限東航國際直飛航班轉乘東航國際直飛航班(塞班航線除外)。
⑦客艙遺留物品查詢熱線4006095530。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
旅行助手
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