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機場信息

上海虹橋國際機場T2航站樓

  • 基礎設施
  • 乘機流程
  • 服務內容
區域 設施 方位指引
出發區域 天合優享、東方萬里行白金卡、頭等艙、公務艙柜臺 出發大廳F島F01-F10(近出發8號門)
天合優享、東方萬里行金卡、銀卡、天合聯盟超級精英、精英 出發大廳F島F11-F17(近出發8號門)
集團客戶 出發大廳F島F18(近出發8號門)
高端旅客會員專區 出發大廳F島對面
售票/逾重柜臺 出發大廳314-317柜臺、322-326柜臺(B、C島對面)
值班主任柜臺 出發大廳318柜臺(B島對面)
綜合線候補柜臺(北京、廣州、深圳、成都直飛航線除外) B01
綜合線召集柜臺 B02
綜合線經濟艙(含代理航空)柜臺(北京、廣州、深圳、成都直飛航線除外) B03-B04
憑登機牌托運行李(北京、廣州、深圳、成都直飛航線除外) B05-B08
超級經濟艙柜臺(北京、廣州、深圳、成都直飛航線除外) B09-B10
自助行李托運專柜 B11-B18
快線召集柜臺 C01
快線候補柜臺 C02
超級經濟艙柜臺(北京、廣州、深圳、成都快線) C03-C04
京滬快線 C05
北京、廣州、深圳、成都快線 C06
憑登機牌托運行李(北京、廣州、深圳、成都快線) C07-C08
自助行李托運專柜 C11-C14
憑登機牌托運行李 C15
通程柜臺(辦理北京、昆明、西安線的通程值機業務) C16
愛心服務(老弱病殘孕特殊旅客值機) C17
軍人依法優先/愛心服務(軍人依法優先專柜及老弱病殘孕特殊旅客值機) C18
團體柜臺 D01-D02
憑登機牌托運行李 D03-D09
候機區域 V2貴賓室 位于46號登機口附近上樓3層
V22貴賓室 位于50號登機口附近上樓3層
V23貴賓室 位于51-54扶手電梯口正對面上樓3層
V28貴賓室 位于61-64號登機口附近上樓3層
到達區域 行李查詢柜臺 位于31號行李轉盤對面
行李提取轉盤 26-31號行李轉盤
中轉區域 中轉值機柜臺(有托運行李) 位于27號行李轉盤旁
中轉值機柜臺(無托運行李) 位于2樓到達區K島(K03-K04)

 

 

  • 行 前
  • 辦理
    乘機手續
  • 安 檢
  • 候 機
  • 到 達
  • 中 轉

行 前

1確認航站樓------>2選擇交通工具------>3確定出行時間

 駕車

行車路線,參照虹橋機場官網:

http://www.shanghaiairport.com/hqjc/xclx/index_49394.html

停車場信息:

http://www.shanghaiairport.com/hqjc/tcc/index_49454.html

 公交車

路面公交信息,參照虹橋機場官網:

http://www.shanghaiairport.com/hqjc/dmgj/index_49374.html

T1、T2航站樓擺渡車輛,參照虹橋機場官網:

http://www.shanghaiairport.com/hqjc/csbs/index_49474.html

 地鐵

軌道交通,參照虹橋機場官網:

http://www.shanghaiairport.com/hqjc/gdjt/info_49302_itemid_50788.html

辦理乘機手續

 辦理乘機手續方式

1)自助辦理

我們辦理登機牌自助機器位于B、C、D、F島。

友情提示:若您有托運行李,可前往我們的行李補托運柜臺辦理托運行李手續。

2)柜臺辦理

搭乘我們航班的頭等艙、公務艙、東方萬里行白金卡、金銀卡會員、天合聯盟超級精英/精英、超級經濟艙(東上航)、天合優享客人請前往F島辦理手續,搭乘我們北京、廣州、深圳、成都直飛航班的旅客請前往C島C03-C10柜臺辦理乘機手續,搭乘我們其它國內航班旅客請前往B島B03-B18柜臺辦理乘機手續,團體旅客請前往D島D01-D03辦理乘機手續。
貴賓室服務  
我們V2、V4、V5、V7貴賓室分別位于虹橋國際機場T2航站樓內46號登機口正對面樓上、50號登機口對面樓上、51-54扶手電梯口正對面樓上、61-64登機口正對面樓上。
登機口關閉時間  
我們將在航班預計起飛前20分鐘停止登機,請您務必在此之前到達指定登機口登機。

 機場購票

我們設在虹橋國際機場T2航站樓3樓出發大廳的售票柜臺(314-317柜臺、324-326柜臺),為您提供積分查詢、機票銷售、機票查詢等服務。

 證件掛失

若您的有效證件丟失,可前往虹橋國際機場T2航站樓三樓A島旁派出所尋求幫助。

 溫馨提示:本機場值機柜臺關閉時間為航班預計起飛前40分鐘。

                   自助值機設備(CUSS)關閉時間早于柜臺20分鐘。

安 檢

虹橋國際機場T2航站樓三樓安檢入口位于A島與B島之間,C島與D島之間。

候 機

 貴賓室服務

我們V2、V4、V5貴賓室分別位于虹橋國際機場T2航站樓內46號登機口正對面樓上,50號登機口對面和51-54號登機口正對面樓上。

 貴賓室設施

非托運行李寄存柜臺 擦鞋機 熱食臺
自助餐臺 影視設備 無線網絡
閱讀區 按摩椅 淋浴設施

貴賓室開放時間 06:00-當日出港航班結束。

 登機口行李交運服務

為使旅客出行便捷,在登機口您可托運嬰兒推車。

友情提示:您需在柜臺辦理行李托運時告訴我們的工作人員,您的嬰兒推車需要在登機口托運。

 登機口關閉時間

我們將在航班預計起飛前20分鐘停止登機,請您務必在此之前到達指定登機口登機。

到 達

 登機口行李交付服務

 嬰兒推車、輪椅交付

若您有需要,航班抵達虹橋國際機場T2航站樓時,您可在登機口取到您的嬰兒推車或輪椅。

友情提示:您需在出發機場托運行李時告訴我們工作人員,抵達目的地后在登機口您需提前提取嬰兒推車或輪椅。

 行李查詢服務

我們東航國內行李查詢柜臺位于虹橋國際機場T2航站樓到達大廳31號行李提取轉盤前。若您有關于行李的問題,我們將為您提供幫助。您還可以自助查詢行李、客艙遺留物品。

自助行李查詢

客艙遺留物品查詢

 優先行李提取

 優先行李提取

航班抵達后,搭乘我們航班的頭等艙、公務艙客人,東方萬里行白金卡、金銀卡會員、天合優享客人可優先提取您的托運行李。

 交通信息

 駕車

行車路線,參照虹橋機場官網:

http://www.shanghaiairport.com/hqjc/xclx/index_49394.html

停車場信息:

http://www.shanghaiairport.com/hqjc/tcc/index_49454.html

 公交車

路面公交信息,參照虹橋機場官網:

http://www.shanghaiairport.com/hqjc/dmgj/index_49374.html

T1、T2航站樓擺渡車輛,參照虹橋機場官網:

http://www.shanghaiairport.com/hqjc/csbs/index_49474.html

 地鐵

軌道交通,參照虹橋機場官網:

http://www.shanghaiairport.com/hqjc/gdjt/info_49302_itemid_50788.html

中 轉

如您需要辦理轉機航班的登機牌,請前往我們位于虹橋T2航站樓二層達到層K區中轉柜臺。我們還為天合優享的客人提供優先中轉柜臺辦理轉機服務。

表示"有"     表示"沒有"
1.機場售票柜臺服務
  • 國內客票銷售
  • 國際客票銷售
  • 行程單打印
  • 客票改簽
  • 會員積分兌換客票
  • 會員積分升艙
  • 會員積分累積
  • 會員申請
  • 會員信息修改
  • 額外付費占座
 
2.值機柜臺服務
  • 頭等艙專柜
  • 公務艙專柜
  • 白金卡、金銀卡會員專柜
  • 自助辦理登機牌
  • 網上辦理登機牌
  • 手機值機辦理登機牌
  • 短信辦理登機牌
  • 微信辦理登機牌
  • 值機柜臺補打登機牌
  • 自助一體機 補打登機牌
  • 行李補托運
  • 自助行李托運
  • 遠程值機
  • 航班候補
  • 航班召集廣播
  • 乘機手續辦理引導及問訊
  • 延誤航班信息提示
  • 延誤航班自助改期
  • 行李打包
 
3.特殊旅客/特殊行李服務
  • 無成人陪伴兒童服務
  • 聾啞旅客服務
  • 盲人旅客服務
  • 老年旅客服務
  • 擔架旅客服務
  • 輪椅旅客服務
  • 機上用氧旅客服務
  • 機上嬰兒用搖籃
  • VIP旅客服務
  • 托運行李聲明價值
  • 始發站小動物運輸
 
4.登機口服務
  • 分區域按序登機
  • 頭等/公務艙旅客專用通道
  • 白金卡、金卡會員專用通道
  • 特殊旅客優先登機
  • 登機口候補
  • 輪椅、嬰兒車登機口交運
  • 頭等艙/公務艙旅客遠機位登機口專車接送
 
5.貴賓室服務
  • 頭等艙旅客休息區
  • 公務艙旅客休息區
  • 白金卡、金卡會員旅客休息區
  • 重要旅客私密隔間
  • 電瓶車接送
  • 飲料/點心/小吃供應
  • 熱餐供應
  • 無線上網
  • 行李寄存
  • 吸煙區
  • 按摩設備
  • 淋浴設施
  • 小憩睡眠區
 
6.中轉服務
  • 中轉柜臺服務
  • 中轉引導服務
  • 國際轉國際中轉服務
  • 國內轉國際中轉服務
  • 國際轉國內中轉服務
  • 國內轉國內中轉服務
 
7.到達服務
  • 延誤行李 查詢/處置
  • 輪椅、嬰兒車登機口交付
  • 機上遺留物品自助查詢
  • 延誤行李進展自助查詢
  • 頭等艙/公務艙/東方萬里行貴賓會員旅客托運
 
8.天合聯盟優享服務
  • 優先享受售票服務
  • 優先辦理乘機手續
  • 優先辦理行李托運
  • 優先安檢通道
  • 優先邊防通道
  • 優先登機
  • 優先享受中轉柜臺服務
  • 行李優先提取
  • 優先行李查詢服務
 
9.其他
  • 空鐵聯運
  • 空巴聯運
  • 暢行專享機場車輛接送
 

備 注:

①行李打包:機場有償服務。
②特殊旅客服務/特殊行李服務:旅客需在購票時提出申請,詳情請咨詢95530。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
旅行助手
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