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東航“進博之窗”來了!第三屆進博會注冊及證件管理中心正式啟動

     發布時間:2020-10-15

20201012日,第三屆進博會注冊及證件管理中心啟用,位于其中的東航服務柜臺正式運營,連續三屆服務中國國際進口博覽會,為全球參展商提供客票銷售、常旅客服務、特殊旅客服務、集團客戶業務洽談接待等業務。

注冊及證件管理中心是今年進博會第一個啟用的服務中心,位于上海虹橋國家會展中心旁邊。注冊及證件管理中心除東航服務柜臺外,還有證件咨詢柜臺、登記注冊柜臺、上海公安局柜臺、衛健委柜臺、參展商柜臺等。東航根據進博局及會展中心服務需求,組建進博服務保障隊伍,工作人員由東航銷售委、地服部經過層層選拔,不僅政治素養過硬,而且業務基礎、語言能力突出,多數有天合聯盟航司服務工作經驗,面向企業商業展商、交易團、非交易團、專業觀眾、服務者等提供票證服務。

今年,東航于會展中心設立三個服務柜臺:會展中心常駐東航綜合服務柜臺、證照中心東航票務服務柜臺、進博會綜合服務區東航服務柜臺。其中,證照中心東航服務柜臺開放時間為1012日至1110日的每天8:00-18:00,工作范疇包括客票銷售、東方萬里行常旅客服務外,還涵蓋綠色通道特殊旅客服務、集團客戶合作洽談、增值服務等功能。東航通過專屬客戶經理及服務團隊,設置7×24h客戶服務熱線,提供進博會東航企業差旅定制服務計劃。

借助進博會的“大平臺”“大機遇”,東航不斷優化產業鏈的對外合作,東航持續通過飛全球、買全球、服務全球,攜手全球合作伙伴,在開放合作中實現共同發展。

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